家住靜安區大沽路的陸阿姨向“新民幫儂忙”反映，今年7月因家中廚衛老化想要翻新改造，于是在某社交平臺選了一家網紅裝修公司，簽訂了一份“一口價”合同，沒想到合同簽訂后裝修公司還未開工就頻頻加價，最后居然以“違約”為名直接結算扣掉了2.5萬元。 年逾6旬的陸阿姨告訴記者，她和老伴兩人住在大沽路的房子已經多年，家中的廚衛年久老化使用不便，老兩口于是想要重新翻新改善一下居住環境。為了找一家靠譜的裝修公司，陸阿姨還專門到某社交平臺上搜尋了一番，刷到一家名為“上海盛聯盛一”的裝修公司。“說是松下住空間黃浦旗艦店，雖然收費略貴但看介紹挺靠譜，想著能省心點就簽了約。”陸阿姨直言，老兩口年紀都大了，實在是沒多少精力去弄裝修，為了省事所以高價簽了一個一口價的“閉口合同”（即除非有增項或升級項目，否則不能加價）。 記者在這份裝修合同上看到，合同甲方為陸阿姨老伴，乙方為盛聯盛一裝飾有限公司，裝修范圍涵蓋二衛一廚（共15平方米），總價近25萬，合同里包含5千多元的垃圾清運費和1千多元的電梯保護費。合同約定，一方如要解除合同，應以書面形式提出，并按合同總價款10%支付違約金。合同簽訂后，陸阿姨一方當場支付了35%的首筆預付款，共計9.5萬多元。本以為花了高價簽了閉口合同能省不少事，但萬萬沒想到，之后的經歷堪稱噩夢。
裝修合同 陸阿姨講，簽好合同后，裝修公司的項目經理上門看了場地，然后以“小區建筑垃圾定時收運、點位離房子遠”為由，開口就要加1萬元垃圾清運費，這讓陸阿姨又氣又急：“合同里明明包含垃圾清運費了，又平白無故多加1萬，也沒有收費標準，這不是敲竹杠嗎？”除了清運費，對方還提出鋪電線也要加錢，陸阿姨問具體要加多少，對方也不肯說，只說等墻敲開來再說。 這還不算完，之后裝修公司工作人員到物業登記裝修許可時，又稱物業不同意他們用中空塑料板做為保護電梯的材料，于是又向陸阿姨提出增加2千多元的材料費，電話、微信多次催討，并揚言不簽字不開工。陸阿姨向物業打聽，得知只需幾百塊的膠木板就能做好電梯保護，她說自己愿意掏錢買膠木板，沒想到裝修公司不肯，語氣里滿是不耐煩：“必須簽字同意加這2千多的電梯保護費，不然這工就沒法開！”如此頻頻加價讓老兩口實在吃不消，“最讓人受不了的是，整個溝通的時候，他們那些人態度非常強硬，毫無依據地漫天要價，還動不動就威脅說不開工，根本就不講道理。” 要求增加電梯保護費用 被逼到這份上，老兩口怕再被無休止地漫天要價，于是提出希望終止合同。“我們已經付了9萬5千多元的預付款，真怕全被他們吞了。”陸阿姨直言，眼看著公司違反合約漫天加價，老兩口想著及時止損解決合同，沒想到公司提出必須簽工程結算單才能退錢，結果看到對方開具的結算單后老兩口傻了眼：除了已經支付的設計費2500元，還被扣除了違約金2.5萬元。“明明是裝修公司違反閉口合同在先，最后卻收了我們10%的違約金。”陸阿姨既氣憤又委屈，更讓老兩口無法接受的是，裝修公司自始至終都沒有進場施工過，僅僅是項目經理上了兩次門，然后就提出不斷的加價，老兩口被迫無奈提出解約意向，結果就被裝修公司直接扣除2.5萬元的違約金。老兩口懷疑，自己落入了裝修公司的“套路”。“我們也無力去追究對方違約，只想他們能將預付款退回。” 裝修公司出具的結算單 對于建筑垃圾清運費和電梯保護費，記者向陸阿姨所在小區物業進行了求證。物業表示，小區建筑垃圾清運費的收費標準有兩種，一是按袋收，16元/袋；二是按面積收，80元/平方。業主可以根據家中裝修實際情況選擇，如果按照陸阿姨家15平方來算，收費約在1200元左右，不過需要業主自己將垃圾運送到小區建筑垃圾堆放點，從陸阿姨所在樓棟到堆放點，距離約百米。至于裝修時的電梯保護措施，物業對于所用材料并無具體規定，只需所選材料能起到保護作用即可。 隨后，記者根據合同以及結算單上所留的聯系方式，連續多日撥打“盛聯盛一裝飾有限公司”電話，但始終無人接聽。在社交平臺，該公司宣傳其規范服務為：“裝修服務采用‘閉口合同’，放線確認后無增項，預算=結算，拒絕低開高走，讓您花的每一分線都明明白白。”天眼查數據顯示，該公司成立于2003年，曾用名“松下盛一裝飾（上海）有限公司”，存在多條風險信息，涉及多起裝飾裝修合同糾紛。 |
